Política de privacidad

En Schwalbe Ventas, valoramos tu privacidad tanto como valoras tu equipo ciclista. Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web nuevorepuestosbici.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio y utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte nuestros productos y servicios:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío y facturación: dirección postal, ciudad, código postal, país
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones: correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo
• Datos de ubicación: información general derivada de tu dirección IP

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos de ciclismo
• Gestionar los métodos de pago seguros a través de Visa, MasterCard, JCB y PayPal
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, pedidos y actualizaciones importantes
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias e historial de navegación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en nuestras operaciones (procesamiento de pagos, envío, hosting web, servicio al cliente)
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procedimientos legales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes
• Consentimiento: Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL: Todas las transacciones se protegen con cifrado de última generación
• Protección de datos: Cumplimos con los estándares de la industria para proteger tu información
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal
• Proveedores confiables: Trabajamos con proveedores que cumplen con los estándares de seguridad de datos

Almacenamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
• Derecho de portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable
• Derecho de retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en España que sirve a clientes a nivel global (excluyendo Asia y algunas regiones remotas), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que todas estas transferencias cumplen con las protecciones legales adecuadas.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. 

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Comprometidos con tu seguridad y privacidad,
El equipo de Schwalbe Ventas