Términos y Condiciones

Bienvenido a Schwalbe Ventas (nuevorepuestosbici.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

En Schwalbe Ventas, nos especializamos en la venta de accesorios de alta calidad para ciclismo, patinetes y componentes de transmisión. Nuestra prioridad es su satisfacción y seguridad en cada aspecto de su experiencia de compra.

Para una mejor comprensión de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• «Sitio Web»: Refiere a nuevorepuestosbici.com, operado por Schwalbe Ventas.
• «Usuario»: Persona que accede y utiliza el Sitio Web.
• «Cliente»: Usuario que realiza una compra a través del Sitio Web.
• «Productos»: Artículos ofrecidos para la venta en el Sitio Web.
• «Pedido»: Solicitud de compra de Productos realizada por el Cliente.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestro Sitio Web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

3.1. Registro de Cuenta

Para realizar compras a través de nuestro Sitio Web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad
• Mantener y actualizar sus datos de registro para garantizar su veracidad
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para celebrar contratos
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y estos Términos y Condiciones, y se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio Web
• No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web
• No infringir los derechos de propiedad intelectual asociados al Sitio Web

4.1. Descripción de Productos

Schwalbe Ventas se especializa en la venta de accesorios para ciclismo, incluyendo pero no limitado a:

• Accesorios para patinetes y transmisión
• Sistemas Tubeless
• Alforjas y bolsas para bicicleta
• Bidones, bielas y bombas
• Cables, fundas y cadenas
• Herramientas, cámaras y cambios
• Ropa ciclista (calcetines, camisetas)
• Candados y sistemas de seguridad

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de todos los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, confiables o libres de errores.

4.2. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de agotarse un producto después de realizar su pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle alternativas similares o la cancelación del pedido.

4.3. Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

5.1. Realización del Pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en «Autorizar pago» para confirmar la orden. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (confirmación de pedido).

La confirmación del pedido no equivale a la aceptación del mismo, sino que es una oferta de compra por su parte. La aceptación del pedido y la conclusión del contrato de venta se producirá cuando le enviemos la confirmación de envío.

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa
• Tarjetas MasterCard
• Tarjetas JCB
• PayPal

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Toda la información financiera se transmite utilizando tecnología de cifrado SSL.

5.3. Validación del Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos justificados, tales como:

• Problemas de disponibilidad de productos
• Errores en la descripción o precios de los productos
• Sospecha de fraude o uso no autorizado de medios de pago
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

6.1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

6.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium como DHL o FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 10-15 días hábiles después del procesamiento.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega estimado es de 15-25 días hábiles después del procesamiento.

6.3. Zonas de Envío

Enviamos a nivel mundial, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas no servidas por nuestros socios logísticos.

6.4. Retrasos en la Entrega

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o debido a circunstancias ajenas a nuestro control como condiciones climáticas o procesos aduaneros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por terceros.

6.5. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, es su responsabilidad verificar que los productos corresponden a su pedido y que se encuentran en perfecto estado. En caso de daños evidentes o discrepancias, debe notificarlo inmediatamente al transportista y a nosotros en un plazo máximo de 24 horas.

7.1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los productos.

7.2. Condiciones para Devoluciones

Para ejercer su derecho de desistimiento, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• Debe incluirse todos los accesorios y documentación originales.
• Se debe solicitar la devolución dentro del período establecido de 15 días.

7.3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de seguridad e higiene, los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos:

• Calcetines
• Camisetas (a menos que estén sin estrenar y con todas las etiquetas)
• Productos de cuidado personal
• Productos claramente etiquetados como «No reembolsable»

7.4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días utilizando la plantilla proporcionada en nuestra Política de Devoluciones.
2. Aprobación: Revisaremos su solicitud y le enviaremos por email la autorización de devolución junto con las instrucciones específicas.
3. Envío: Empaquete el artículo de forma segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos. Recomendamos usar un servicio de envío con seguro y número de seguimiento.
4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo para verificar que cumple con nuestras condiciones.
5. Resolución: Procesaremos su reembolso o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación.

7.5. Reembolsos

Una vez aprobada su devolución:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago original.
• Los reembolsos a tarjetas de crédito/débito pueden tardar 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
• Los reembolsos a PayPal suelen procesarse en 3-5 días hábiles.
• El costo de envío original no es reembolsable, excepto en casos de error por nuestra parte.

7.6. Cambios de Producto

Si desea cambiar un artículo por otro:

• Siga el mismo proceso de devolución descrito anteriormente.
• Una vez recibida y verificada la devolución, le enviaremos el nuevo artículo solicitado.
• Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá abonar la diferencia. Si es menor, le reembolsaremos la cantidad correspondiente.
• Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por su cuenta, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro.

Si recibe un producto defectuoso o con fallos de fabricación:

• Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].
• Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.
• Una vez confirmado el defecto, le enviaremos un producto de reemplazo nuevo o procederemos con el reembolso completo, según su preferencia.

Todo el contenido del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) es propiedad de Schwalbe Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito de Schwalbe Ventas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Schwalbe Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especial